4月12日，副市长、公安局长荣全到平昌县督导挂包信访案件。市委群工部（信访局）信访督查专员黄平，平昌县委常委、组织部长杜轻舟，县委群工部（信访局）部长（局长）向海全陪同。

    荣全一行带着信访问题深入平昌县高峰乡工农村一社实地调查走访，倾听群众诉求，了解包案事件经过，并针对该信访事项的化解提出要求。一要高度重视。平昌县要加强组织领导，精心安排部署，做到统筹有力，协调到位，积极促成信访问题有效化解。二要落实责任。要摸清情况、找准症结，制定切实可行的化解方案，明确步骤方法，做到责任到人，形成工作合力。三要依法化解。把群众利益放在首位，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。